Para realizar el cambio y/o devolución de nuestros productos, comunícate al siguiente número: 351 809-6007, teniendo en cuenta las condiciones generales descriptas a continuación:
CONDICIONES GENERALES PARA DEVOLUCIONES:
Tenés hasta 30 días desde que recibís tu compra para hacer uso de la opción de devolución del artículo y te devolvemos el dinero que abonaste.
La devolución del artículo con reembolso del dinero es válida para los siguientes casos:
1. El artículo tiene alguna falla o defecto de fabricación. Podés devolverlo gratuitamente y te reembolsamos el dinero, pero también tenés la opción de solicitar el cambio del artículo por otro en caso de no querer la devolución del dinero.
2. El artículo no es lo que esperabas o no cumple con los estándares de calidad mencionados en la publicación de tu compra. Para hacer devolución del artículo es importante que el artículo esté sin uso más allá de un primer encendido, verificación de características y poder visualizar el artículo el comprador en primera persona. Con esto te brindamos la posibilidad que puedas comprar un producto online, verlo en primera persona, como si estuvieras en nuestro local, y si no cumple tus expectativas puedas devolverlo teniendo en cuenta cumplir los términos y condiciones de devolución de producto. Como, por ejemplo, que esté con todos sus manuales originales y embalajes, no tenga signos de golpes o malos tratos. Es decir, el artículo debe estar en estado nuevo tal cual fue enviado desde nuestra empresa al comprador.
3. La empresa se reserva el derecho de devolución del dinero hasta el momento de recibir el artículo en devolución, someterlo a controles de calidad y verificación de que no haya sido usado más de lo estipulado anteriormente y que su condición sea de un artículo nuevo que solo fue verificado y probado en un primer uso del comprador para verificar que el mismo sea lo que se publicitó en nuestro portal.
CONDICIONES GENERALES PARA SEGUROS DE TRANSPORTE:
Todos nuestros envíos cuentan con seguro total por el valor abonado por el comprador.
Esto cubre extravío o siniestro del paquete desde el despacho de nuestra sucursal hasta que el cliente firma el remito de entrega del paquete cuando lo recibe.
Cubre si el envío es recibido por el cliente con golpes o roturas. Es importante que el cliente a la hora de recibir el paquete con un golpe o signos de haber sido violentado, abra frente al correo el producto de esta manera se asienta en el remito de recepción para posterior trámite del seguro y reembolso.
Este seguro no cubre golpes o daños físicos en el producto que sean declarados con posterioridad a la recepción del mismo y que no haya sido declarada al momento de la recepción del mismo y firma del respectivo remito de entrega.
CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA:
Todas las garantías se deben tramitar por el formulario de gestión de garantía que está en nuestro sitio web en el siguiente link. Es necesario gestionarlo de este modo para que se cree un ticket de soporte para su caso.
La garantía general de nuestros productos son por 12 meses desde la fecha de compra.
Quien hace efectiva la garantía es siempre nuestra empresa, por ello el cliente debe siempre comunicarse con nosotros telefónicamente en una primera instancia en caso de necesitarlo y luego gestionar la garantía por el formulario para la creación del ticket.
En caso de tener una falla de Hardware dentro de los primeros 30 días de la recepción del producto, se entregará un producto nuevo en reemplazo.
En caso de no contar con el mismo producto, se dará la opción al cliente del reembolso del monto abonado y/o elegir otro producto en stock actual de igual o mayor precio, si decide ir por uno de mayor valor el cliente debe abonar la diferencia respecto del valor abonado inicialmente.
Se toma en garantía solo equipos con fallas de Hardware libres de cualquier tipo de mal uso, golpe, rayas o fallas de software.
Las garantías son válidas únicamente con el producto en perfecto estado y con todos sus embalajes originales y manuales de fábrica.
Para ver en detalle los términos y condiciones de garantía en su versión completa ir al siguiente link: